Teilnahmebedingungen für das Pizza Wolke Loyalty-Programm

1. Allgemeine Bestimmungen
Das Pizza Wolke Loyalty-Programm ist ein freiwilliges Kundenbindungsprogramm. Registrierte Teilnehmer:innen können durch Einkäufe sogenannte „Cloudys“ sammeln. Die Teilnahme ist kostenfrei und richtet sich nach den folgenden Bedingungen.

2. Teilnahme und Registrierung
2.1. Teilnahmeberechtigt sind alle natürlichen Personen, die das 16. Lebensjahr vollendet haben.
2.2. Die Anmeldung erfolgt digital, beispielsweise über einen QR-Code, das Anmeldeformular auf der Website oder andere bereitgestellte Zugänge.
2.3. Für die Registrierung ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich.
2.4. Teilnehmer:innen müssen ein WhatsApp-Konto besitzen, da sämtliche Informationen, Angebote und Benachrichtigungen ausschließlich über WhatsApp kommuniziert werden. Mit der Anmeldung stimmen Teilnehmer:innen der Kommunikation über WhatsApp zu.
2.5. Nach erfolgreicher Anmeldung wird eine digitale Kundenkarte („Cloud Card“) bereitgestellt, die in einer Smartphone-Wallet gespeichert werden kann.

3. Sammeln von Clouds und Einlösung von Prämien
3.1. Für getätigte Umsätze werden Cloudys gutgeschrieben. Umfang und Berechnungsgrundlage können variieren.
3.2. Cloudys sind personengebunden, nicht übertragbar und besitzen keinen monetären Gegenwert.
3.3. Prämienangebote sind unverbindlich und nur verfügbar, solange der Vorrat reicht.
3.4. Das Sammeln von Cloudys ist ausschließlich über die digitale Cloud Card möglich. Eine nachträgliche Erfassung oder Nutzung ist ausgeschlossen. 

4. Mitgliedsstatus und Vorteile
4.1. Das Loyalty-Programm kennt unterschiedliche Statuslevel (Tiers), die durch Nutzung des Programms erreicht werden können.
4.2. Höhere Statuslevel können zusätzliche Vorteile bieten; Details zu den Vorteilen und Voraussetzungen werden zu einem späteren Zeitpunkt bereitgestellt.
4.3. Statuslevel können regelmäßig überprüft und angepasst werden, z. B. bei längerer Inaktivität. 

5. Datenschutz und Datenverarbeitung
5.1. Im Rahmen der Teilnahme werden personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Transaktionsdaten sowie eingelöste Prämien verarbeitet.
5.2. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung des Programms und zur Bereitstellung individueller Angebote.
5.3. Zur Teilnahme am Loyalty-Programm muss das Geburtsdatum angegeben werden, um das Mindestalter von 16 Jahren zu prüfen.
5.4. Für den Betrieb des Programms wird ein externer Dienstleister eingesetzt. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sind den entsprechenden Datenschutzhinweisen zu entnehmen.
5.5. Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Rahmen des Loyalty-Programms ist die Pizza Wolke Franchise System GmbH.

6. Beendigung der Teilnahme und Löschung von Daten
6.1. Die Teilnahme kann jederzeit durch Mitteilung oder durch Löschung des Accounts beendet werden.
6.2. Nach Beendigung werden personenbezogene Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
6.3. Die Pizza Wolke Franchise System GmbH behält sich vor, das Programm oder einzelne Regelungen jederzeit anzupassen oder einzustellen.
6.4. Mit der Beendigung der Teilnahme verfallen alle gesammelten Cloudys ersatzlos.

7. Schlussbestimmungen
7.1. Bei missbräuchlicher Nutzung oder Manipulationsversuchen kann ein Ausschluss vom Programm erfolgen.
7.2. Es wird keine Haftung für technische Störungen oder eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Systems übernommen.

Mit der Registrierung und Nutzung der Cloud Card erklären sich Teilnehmer:innen mit diesen Teilnahmebedingungen einverstanden.